Azienda

Abramo.Si nasce dall’esperienza ventennale del Gruppo Abramo nei servizi di customer care. Dopo il successo in Italia il Gruppo ha avviato un processo di internazionalizzazione, giungendo in Albania (2009), Germania (2014), Brasile (2015) e Slovenia (2016). Il modello commerciale di Abramo ha sempre saputo imporsi in mercati diversi, per settori diversi, e per aziende locali o globali.

CUSTOMER CARE SERVICES

Front Office: Customer support, Contact Center, Help Desk tecnico e commerciale, Servizi di tele prenotazione.
Back Office: richieste amministrative, tecniche, contrattuali e commerciali da canali asincroni o indotte dal Front Office.

Supporto al marketing e alle vendite

Interazione con i clienti tramite social in ambito CRM, webchat lead generation, assistenza tecnico commerciale proattiva (proactive engagemant), Social Media Analysis, Surveys, telemarketing e teleselling, customer fidelization e customer retention, acquisizione nuovi clienti.

Capacitá Multimarket

Per assicurare stabilitá in un mercato globale

Ampia copertura linguistica

Per gestire 40 milioni di contatti in tutto il mondo

Approccio Segmentato

Per clienti diversi con bisogni diversi

Tecnologie digitali per il customer care

Dalla gestione reattiva a quella predittiva